Última atualização: março de 2026
Ao acessar ou utilizar a plataforma Chat4i, você concorda com estes Termos de Uso. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não poderá utilizar nossos serviços. Estes termos se aplicam a todos os usuários, administradores e empresas que utilizam a plataforma.
O Chat4i é uma plataforma SaaS (Software como Serviço) de atendimento ao cliente via WhatsApp com recursos de triagem automática por inteligência artificial, gerenciamento de equipes, filas de atendimento e relatórios. O serviço é fornecido "como está" e pode ser modificado a qualquer momento para melhorias.
Para utilizar o Chat4i, você deve fornecer informações verdadeiras, precisas e completas durante o cadastro. Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta. Notifique-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado.
Você concorda em utilizar o Chat4i apenas para fins legítimos de atendimento ao cliente. É expressamente proibido: utilizar a plataforma para envio de spam ou mensagens em massa não solicitadas; coletar dados pessoais sem consentimento; tentar acessar sistemas além do autorizado; reproduzir, copiar ou redistribuir o software; utilizar a plataforma para atividades ilegais.
O tratamento de dados pessoais coletados através da plataforma está sujeito à nossa Política de Privacidade e à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018). Você, como controlador dos dados de seus clientes, é responsável por obter os consentimentos necessários e por utilizar os dados de forma legal.
O Chat4i oferece planos gratuitos e pagos. Os planos pagos são cobrados conforme descrito na página de preços. O não pagamento poderá resultar na suspensão ou cancelamento da conta. Reembolsos são analisados caso a caso mediante solicitação em até 7 dias após a cobrança.
Nos esforçamos para manter o Chat4i disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. No entanto, não garantimos disponibilidade ininterrupta. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência. Não nos responsabilizamos por perdas decorrentes de indisponibilidade do serviço.
Todo o conteúdo, código, design e funcionalidades do Chat4i são propriedade exclusiva da empresa e estão protegidos por leis de propriedade intelectual. O uso da plataforma não transfere qualquer direito de propriedade intelectual ao usuário.
O Chat4i não se responsabiliza por danos indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso ou impossibilidade de uso da plataforma. Nossa responsabilidade máxima será limitada ao valor pago pelo serviço nos últimos 3 meses.
Você pode cancelar sua conta a qualquer momento. Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes Termos de Uso, sem aviso prévio. Após o cancelamento, seus dados serão mantidos por 30 dias antes da exclusão definitiva.
Podemos atualizar estes Termos de Uso periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas por e-mail ou através da plataforma. O uso continuado após as alterações constitui aceitação dos novos termos.
Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Quaisquer disputas serão resolvidas no foro da comarca de São Paulo/SP, renunciando as partes a qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja.
Para dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato: contato@chat4i.com.br